Edukacija/trening zaposlenih
Edukacija kadrova ima danas veću važnost nego ikada ranije. Zašto je to tako?
Situacija na tržištu rada je izuzetno napeta, sa tendencijom rasta. Sve je teže naći kvalifikovani kadar, a posebno kadar sa dobrom kvalifikacijom. Shodno tome su poslodavci upućeni na angažovanje kadra koji nije školovan u struci, ili pak nije uopšte iz Srbije. Shodno tome je rad sa zaposlenima na njihovoj edukaciji i daljem razvoju neizbežan, za one koji žele da prodaju dobar proizvod/uslugu.
U međuvremenu je i u Srbiji poslodavcima jasno da edukacija kadra nije trošak, kako se najčešće u prošlosti formulisalo, već investicija, koja se jako brzo vraća.
Postoje 7 važnih razloga, zašto je bitno da se zaposleni redovno edukuju:
- Kompetentan saradnik je znatno eficijentniji
- Saradnici se osećaju vrednovani, a to pospešuje motivaciju za radom
- Zadovoljni zaposleni sprečavaju rast fluktuacije, i time kompetencija ostaje u firmi
- U vremenima brzih promena, moraju se saznanja redovno širiti/obogaćivati
- Kroz školovanje zaposlenih, će Vaša firma biti manje pogođena nedostatkom kvalifikovane radne snage
- Poslodavac koji forsira razvoj zaposlenih, imaće bolji odaziv na tržištu pri zapošljavanju novih saradnika
- Edukacija donosi nove impulse u firmu.
Program standardnih ili osnovnih treninga MTM:
| 1. Front office, CI/CO | kategorija 1 |
| 2. Restoran 1, osnove restoranskog rada | kategorija 1 |
| 3. Restoran 2, posebni načini postavke, komunikacija sa gostima, načini serviranja… | kategorija 1 |
| 4. Rezervacije-Up selling | kategorija 1 |
| 5. Sales 1-osnove prodaje | kategorija 1 |
| 6. Sales 2-veštine prodaje | kategorija 2 |
| 7. Fit for telephone, profesionalno korišćenje telefona | kategorija 1 |
| 8. Komunikacija | kategorija 1 |
| 9. Complains-kako kvalitetno obraditi reklamaciju | kategorija 1 |
| 10. HOD (head of department)-rukovodilac odeljenja/sektora | kategorija 2 |
| a) Trening za sve HOD - Podrazumeva trening za sve HOD, sa svim ključnim elementima rukovođenja odeljenjem/sektorm, na profesionalan i efektivan način. | |
| b) Individualni trening - Podrazumeva rad sa jednim HOD, i detaljnom razradom rukovođenja odeljenjem za koje je odgovoran/odgovorna. Uključuje rad na licnim i profesionalnim segmentima. | |
| 11. Train the trainer-kako postati trener (dva dana trening) | kategorija 3 |
Označene kategorije treninga, definišu kompleksnost treninga kao i visinu zahteva ka participentima. Ovi treninzi se odnose na srednji i visoki management.
Pored navedenih traninga, MTM razpolaže sa mogućnostima da kreira trening po Vašim potrebama i zahtevima.
Treninzi MTM-a su u visokoj meri interaktivni, i svi operativni treninzi sadrze neophodnu paletu dirktne vežbe učesnika.
Polaznicima naših treninga, se uručuje radna sveska treninga na kome prisustvuju, kao i sertifikat za učešće na istom treningu.
